קווים
קווים היא חברת תחבורה ציבורית
עוד על קווים >>קווים מפעילה שירותי תחבורה ציבורית בישראל. היא הוקמה בשנת 2000 בעקבות החלטת משרד התחבורה להפסיק את הדואופול של אגד ודן בהפעלת שירותי תחבורה ציבורית. בעלי החברה הם מאיר חברה למכוניות ומשאיות בע"מ (50%), הורן את ליבוביץ בע"מ (50%). חברת קווים היא החברה השנייה בגודלה בתחום התחבורה הציבורית בישראל אחרי קואופרטיב אגד.
קווים - ויקיפדיהמתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
דואר אלקטרוני
טלפון
פניה אל קווים
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של קווים
מצוין לבעיות לא דחופות
pniyot@kavim-t.co.il
מוקד שירות טלפוני
נציג שירות- אזור המרכז
*2060
א'-ה' 7:00-23:00, ו' 7:00-13:00, מוצ"ש 19:00-23:00
פניות הציבור
*2060
א'-ה' 7:00-23:00, ו' 7:00-13:00, מוצ"ש 19:00-23:00
נציג שירות- אזור עפולה
*2060
א'-ה' 7:00-23:00, ו' 7:00-13:00, מוצ"ש 19:00-23:00
הצג עוד
זמני נסיעה
*2060
24/7
זמני נסיעה
*2060
24/7
תעריפים
*2060
24/7
תעריפים
*2060
24/7
מסלולי קווים
*2060
24/7
מסלולי קווים
*2060
24/7
פנית אל קווים?
דרג את רמת השירות שקיבלת
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם קווים
הגשת תלונה / בקשת יעוץ
המועצה לצרכנות
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של קווים
www.kavim-t.co.il
WebSite
העלייה השנייה 43 אזור
Address
03-5570610
Fax
קווים | חדשות אחרונות
כל מה שחדש בעיניני קווים
איזיג'ט מבטלת טיסות עד אוקטובר: אילו קווים יושפעו במיוחד? - גלובס
16-04-2024
קווים לדמותה של גיבורת היום, מערכת "חץ-3" - Roni Lifshitz
14-04-2024
N12 - נהג תועד גורר ילד שברח מאוטובוס; חברת "קווים": רואים... - mako
21-03-2024
"הסיפור שלי נראה כמו סרט": אושר כהן הפך את התובנות לשיר - כאן | תאגיד השידור הישראלי
18-12-2023
אחרי ביטול הקו לדרום אפריקה – אל על מוסיפה קווים לארה"ב - ynet ידיעות אחרונות
31-01-2024
עוד חדשות
טיפ מאיתנו 💡
טיפ #13 לשירות טוב יותר
הרגיזו אותך? רוצה לדבר עם מנהל?
* המנהלים טוענים ששיחה עם המנהל לא תשנה את הטיפול בתלונתכם. מצד שני, אם המוקדן לא מטפל בכם לשביעות רצונכם - למה לא לנסות? וכדאי לזכור - לכל מנהל יש מנהל.
* אם מדובר בתלונה לגיטימית ומובנת מאליה, הכעס של הלקוח דווקא יעלה את החשד בקרב הנציג, ולכן מומלץ לעשות זאת במתינות. כעס יכול להיות כלי שרת, רק צריך להשתמש בו בצורה מושכלת, כי ממילא הוא מצוי בידינו. מומלץ לא להתחיל מיד באסטרטגיה של כעס, אלא להשתמש בו בצורה מתונה. לעומת זאת, אם אינכם מקבלים מענה ולא מאמינים לכם, לא יזיק אם דווקא כן תכעסו.
אגב, כדאי שתדעו שבחלק מהמוקדים למוקדנים יש אינטרס לרצותכם: יש מוקדים בהם מתגמלים את הנציג אם לקוח מודה לו בסיום השיחה.
* באשר לאיומים במעבר לחברה מתחרה, נראה שהדבר כבר קורה פחות מבעבר, ואינו מסייע לקבל הנחות או מבצעים. מצד אחד, החברות כבר גילו שהאיומים שלנו הם לרוב איומי סרק וכבר אינן נבהלות כל כך מהר. מצד שני, אם אתם מוכנים לשאת בתוצאות של מעבר בפועל מחברה לחברה, אולי תופתעו לגלות שבכל זאת מוכנים ללכת לקראתכם עוד קצת.